Dalla rete

07.08.2014

Come ti misuro il Web e la comunicazione digitale più in generale - PARTE 1


Ecco le dritte indispensabili per usare e interpretare correttamente i diversi strumenti di analytics, webmaster tool e tracking a disposizione di Web ed applicazioni mobili



Siamo ai tempi di #ZeroPrivacyovvero siamo oramai circondati da una miriade di strumenti capaci di disegnare statistiche, diagrammi di flusso, mappe di calore e video sulla base delle nostre attività di cittadini-utenti-consumatori della sfera digitale.
Per i webmaster e più in generale per i titolari di attività di comunicazioni digitali tutto ciò è una vera e propria manna dal cielo dato che è possibile sapere tutto ma proprio tutto sull'utente che visita un sito Web od utilizza un'app e non solo le attività che svolge ma anche alcuni tratti della sua identità digitale e soprattutto la Rete di connessioni relative alla sua identità e alle sue attività digitali.
Se sono veramente tanti gli strumenti messi a disposizione di webmaster & co. Il pericolo attuale è perdersi in questo panorama di rilevamenti senza avere la possibilità e a capacità di interpretarli correttamente. Ecco, questa mini guida intende essere utile in questo senso ovvero nella scelta ed utilizzo del sistema di rilevamento realmente utile ai propri fini specifici di analisi.

Gli strumenti di lavoro

Cominciamo con un po' di accademia... gli strumenti di rilevamento si suddividono fra:
• strumenti attivabili tramite (java)script da includere nelle proprie realizzazioni digitali al fine di avere dei diagrammi di flusso molto dettagliati su come si comporta l'utenza finale ed è l'esempio dei tanti strumenti di analytics e tracking stile Google Aanalytics
• strumenti attivabili tramite procedure di autenticazione e che consentono di sbirciare nei rilevamenti statistici ed analitici sempre posizionati su piattaforme esterne (cloud) come nel caso di Google Webmaster Tools
• strumenti attivabili sui propri dispositivi (server) in gestione capaci di fare rilievi statistici molto accurati come è l'esempio di Awstats

Bad issues

La prima cosa da capire è che nel primo e nel secondo caso si parla di servizi esterni per cui il Webmaster Tool di @google sarà disponibile solo fino a quando esisterà questo servizio, sarò abilitato ad usarlo ed in ogni caso senza nessun tipo di controllo sul servizio medesimo. Per i servizi poi basati su codice (java)script è importante capire che ai problemi di cui sopra si somma la necessità che lo script possa essere abilitato non solo dal sistema che poi mi fa accedere alla piattaforma di rilevamento stile la succitata Google Analytics ma anche al corretto funzionamento dello script che peraltro potrebbe anche essere neutralizzato dall'utente finale: provate a navigare sul Web avendo installato il plugin ghostery e vi renderete subito conto di quanti e quali sistemi di tracking sono attivati sui siti Web salvo poi scoprire che potete disattivarli sempre tramite il plugin scaricabile su www.ghostery.com/it/ e quindi riflettere sulle possibilità di monitoraggio dei sistemi lato server che possono essere invisibili e non neutralizzabili dall'utenza finale.

Il Web

Se, ad esempio, ho un sito Web da monitorare è una scelta saggia contare su AWStats per avere un quadro completo delle visite che a volte risultano addirittura in maniera doppia rispetto a Google Analytics che peraltro mi offre dei grafici decisamente più performanti e dei monitor di analisi del comportamento dell'utenza finale - a cominciare dai rilevamenti in tempo reale e dai diagrammi di flusso - decisamente invidiabili dalla maggior parte dei sistemi di rilevamento statistico lato server. Dunque se un rilevamento statistico lato server è quello più consigliabile per un pieno quadro statistico, un rilevamento di tipo analytics è indispensabile per i rilievi qualitativi che, seppur inferiori come numero, risultano anch'essi indispensabili per misurare – qualitativamente – il comportamento degli utenti finali.

Partendo da questa base minima di strumenti di rilevamento si può poi estendere la gamma dei servizi a disposizione per finalità specifiche...

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